Politique d'expédition
- Une fois qu’une commande est passée, nous prenons 1 - 3 jours ouvrables pour traiter la commande. En semaine, il faut un jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
- Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prend en moyenne 8 - 12 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi facile que possible pour nos clients. Cependant, si vous avez des questions ou d’autres préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous expliquons ci-dessous comment votre commande sera traitée et livrée.
Passer une commande
Le processus de commande à Shop name est aussi simple que possible. Vous devez d’abord aller sur la page du produit et ajouter le produit que vous voulez à votre panier. Pour cela, cliquez sur le bouton noir "Ajouter au panier".
Ici, il est important de vérifier que vous avez sélectionné les variantes correctes. Si tout est en ordre, cliquez sur la case "Procéder à la caisse". Sur la page d’information, vous devrez entrer les renseignements corrects de l’adresse. Assurez-vous que tous les renseignements sont exacts. Lorsque ces informations sont correctement renseignées, vous pouvez cliquer sur le bouton "Continuer l’expédition".
Sur la page "Expédition" vous avez la possibilité de vérifier les données d’adresse que vous avez. Il est également précisé que chaque envoi est envoyé gratuitement. En gage de notre appréciation à nos clients, nous payons toujours les frais d’expédition et de livraison. Vous pouvez maintenant procéder en cliquant sur la case "Procéder au paiement".
Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différents modes de paiement. Chez hellostella.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.
- Klarna (paiement différé)
- Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Compte Paypal
- EPS
- Immédiatement
Une fois que vous avez sélectionné le bon mode de paiement, vous devrez cliquer sur la case "Terminer la commande" et vous serez redirigé vers le mode de paiement choisi. Suivez les instructions sur cette page pour compléter votre commande. Dans le cas peu probable où vous avez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
Frais de port
Nous couvrons les frais d’expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre porte 100% gratuitement. Il n’y a pas non plus de quantité minimale requise.
Livraison de votre commande Vous avez trouvé le look ou l’accessoire parfait sur notre site ? Alors vous voulez en profiter au plus vite ! C’est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.
Pour nous assurer que nos produits sont vendus à des prix équitables, nous avons choisi de collecter les colis en grande quantité et de les expédier tous en une fois que nous avons atteint notre quantité minimale. Nous espérons que vous comprendrez et que vous serez prêts à nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.
Veuillez noter : Comme beaucoup d’autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et il peut y avoir des retards en raison de la crise du coronavirus. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Pour vous assurer que votre commande est expédiée aujourd’hui, veuillez nous contacter par email. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous conseiller sur la bonne solution.