Politique de Remboursement

S’IL VOUS PLAÎT NOTER QUE NOUS NE FAISONS PAS RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S’APPLIQUENT.

Retour

Est-il possible de retourner ma commande ? Oui, c’est possible.

Si vous n’êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, l’ordonnance doit répondre aux conditions suivantes :
1. La commande contient toujours toutes les pièces, composants appropriés et l’emballage a
Arrivé exactement comme le produit.
2. la manipulation normale du produit est évidente, la rupture due à une manipulation négligente est exclue.
3. les produits pour lesquels l’hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le retour
le processus commence.
4. le produit a été constaté défectueux immédiatement après réception.
5. Nous sommes en droit de facturer les frais d’expédition au client.
6. un retour sera traité dans les 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour
sera officiellement reconnu dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagé sans que nous en soyons responsables.

Comment puis-je retourner ma commande?

Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devrez faire ce qui suit pour lancer le processus de retour.
-Envoyer un courriel à : info@cormelo-quebec.com
. Assurez-vous que le courriel contient les éléments suivants :

Numéro de commande
Raison de la demande de retour
Photo du produit en cas de bris
Prénom + nom du client
Adresse du client

Nous vous contacterons et vous communiquerons l’adresse de retour.
Ne jamais envoyer le retour à l’expéditeur, nous vous enverrons l’adresse correcte après que vous nous avez demandé de le faire. Vous, le client, êtes responsable des frais de livraison pour retourner la produit.

STORNOBAU

Le consommateur a un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle:

A. CONDITIONS D’ANNULATION

Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous qui n’est pas le transporteur a reçu ou accepté les dernières marchandises.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu’elles sont placées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition jusqu’à la livraison, donc un remboursement n’est pas possible lors de la réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer Cormelo par une déclaration claire (ex. par e-mail) de votre décision de résilier le présent contrat. La révocation est terminée lorsque nous avons reçu les marchandises. Le coût du retour des marchandises sera à la charge de l’acheteur.

Dossier pour les envois en transit

Comme nos marchandises sont expédiées d’Asie, il peut y avoir des délais de transit plus longs sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l’annulation n’est pas possible. S’il vous plaît attendre jusqu’à ce que vous avez reçu les marchandises et puis les retourner à nous. Bien sûr, vous pouvez nous informer à l’avance de votre annulation.

Afin de vous garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition.

Conséquences du retrait

Si vous résiliez le présent contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat et de la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement.

** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AU
FRAIS DU CLIENT.